TỔNG HỢP CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI ĐĂNG KÝ LẮP ĐẶT MẠNG VNPT (FAQs)
1. Giá lắp đặt mạng VNPT tại TP.HCM là bao nhiêu?
Giá lắp đặt mạng VNPT ở TP.HCM rất linh hoạt, phù hợp với nhiều nhu cầu sử dụng. Hiện tại, VNPT thường xuyên có các chương trình khuyến mãi miễn phí phí lắp đặt mạng VNPT. Phí thiết bị sẽ tùy theo từng gói cước mạng VNPT mà khách hàng lựa chọn. Cước sử dụng mạng VNPT hàng tháng dao động từ 165.000đ đến hơn 60 triệu đồng, đáp ứng cả cá nhân và doanh nghiệp.
2. Thời gian lắp đặt mạng VNPT tại TP.HCM mất bao lâu?
Thông thường, khi đăng ký lắp đặt mạng VNPT tại TP.HCM, khách hàng sẽ được lắp đặt trong vòng 24-48 giờ kể từ khi hoàn tất thủ tục, áp dụng cho cả khu vực nội thành và ngoại thành. Thời gian thi công thực tế mạng VNPT chỉ mất khoảng 1-2 giờ.
3. Mạng VNPT có hỗ trợ chuyển địa điểm lắp đặt không?
Mạng VNPT hỗ trợ khách hàng chuyển địa điểm lắp đặt trong nội thành TP.HCM. Khách hàng cần thông báo trước 1-2 ngày để VNPT sắp xếp kỹ thuật viên. Địa điểm mới cần nằm trong khu vực có hạ tầng mạng VNPT. Một số trường hợp có thể phát sinh phí di dời mạng VNPT.
4. Xử lý sự cố mạng VNPT như thế nào?
Khi gặp sự cố về đường truyền mạng VNPT, khách hàng hãy gọi tổng đài kỹ thuật 1800 1166 hoặc chat trực tuyến với tư vấn viên mạng VNPT. Ngoài ra, khách hàng có thể đến điểm giao dịch mạng VNPT gần nhất để được hỗ trợ. Thời gian xử lý sự cố mạng VNPT từ 4-24 giờ tùy mức độ.
5. Có được dùng thử mạng VNPT trước khi đăng ký không?
Hiện tại, mạng VNPT chưa có chính sách dùng thử. Tuy nhiên, khách hàng có thể đăng ký các gói HOME cơ bản của mạng VNPT với giá chỉ từ 180.000đ/tháng để trải nghiệm chất lượng mạng VNPT. Khách hàng được hỗ trợ nâng cấp gói mạng VNPT bất kỳ lúc nào và nhận hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
6. Gói HOME mạng VNPT có ưu điểm gì?
Gói HOME của mạng VNPT nổi bật với tốc độ internet cáp quang lên tới 1000 Mbps, trang bị modem WiFi 6 hiện đại, phù hợp cho gia đình 3-5 người. Mạng VNPT không giới hạn dung lượng, hỗ trợ truyền hình MyTV, tặng kèm dịch vụ số như camera, giá chỉ từ 180.000đ/tháng. Khách hàng mạng VNPT có thể nâng cấp gói bất cứ lúc nào mà không mất phí.
7. Tốc độ mạng VNPT có ổn định không?
Mạng VNPT được đánh giá cao về độ ổn định nhờ sử dụng công nghệ XGPON hiện đại, đường truyền cáp quang mạnh mẽ, bảo trì định kỳ và cam kết tốc độ theo từng gói cước mạng VNPT. Băng thông mạng VNPT ổn định cả trong và ngoài nước, có hệ thống dự phòng đảm bảo kết nối liên tục.
8. Dịch vụ chăm sóc khách hàng mạng VNPT như thế nào?
Mạng VNPT cung cấp dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp: tổng đài hỗ trợ 24/7, đội ngũ kỹ thuật viên mạng VNPT chuyên môn cao, thời gian xử lý sự cố nhanh, bảo hành thiết bị miễn phí và chăm sóc khách hàng định kỳ.
9. Có thể thay đổi gói cước mạng VNPT không?
Khách hàng mạng VNPT có thể linh hoạt thay đổi gói cước bất cứ lúc nào, không mất phí, được tư vấn gói phù hợp nhất. Thời gian thay đổi gói mạng VNPT chỉ trong 24 giờ và vẫn giữ nguyên thiết bị cáp quang hiện có.
10. Mạng VNPT có lắp đặt vào cuối tuần không?
Mạng VNPT tại TP.HCM hỗ trợ lắp đặt linh hoạt cả thứ 7, chủ nhật, có thể hẹn giờ lắp đặt cụ thể. Đội ngũ kỹ thuật mạng VNPT sẵn sàng phục vụ 7 ngày/tuần từ 7:30 đến 17:30 và hỗ trợ trường hợp khẩn cấp ngoài giờ.
11. Thanh toán cước phí mạng VNPT như thế nào?
Khách hàng mạng VNPT có thể thanh toán cước dễ dàng qua ứng dụng VNPT Pay, chuyển khoản ngân hàng, thu tại nhà, tại điểm giao dịch VNPT hoặc các điểm liên kết như Bách Hóa Xanh, Thế Giới Di Động. Ngoài ra, mạng VNPT hỗ trợ đăng ký thanh toán tự động tiện lợi.
12. IP tĩnh mạng VNPT là gì? VNPT cung cấp IP tĩnh ra sao?
Mạng VNPT cung cấp dịch vụ IP tĩnh cho khách hàng doanh nghiệp, phù hợp cho nhu cầu hosting server, website, email, giám sát camera từ xa. IP tĩnh mạng VNPT là địa chỉ IP cố định không thay đổi, cam kết băng thông theo gói cước, hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Giá lắp đặt IP tĩnh mạng VNPT phụ thuộc vào số lượng IP và gói băng thông khách hàng đăng ký.
